Facebook und Social Media sind zur Zeit in aller Munde und keine anderen Beispiele zeigen es deutlicher, wie die moderne Mundpropaganda funktioniert. Doch stellen sie nur einen Teil der Möglichkeiten von Word-of-Mouth dar.
Word-of-Mouth-Marketing gibt den Konsumenten einen Grund über das Produkt oder das Service eines Unternehmens positive Gespräche mit anderen Menschen zu führen. Es ist die Kunst diese Gespräche zu erleichtern und einen Dialog unter den Konsumenten zu eröffnen.
Hingegen zur klassischen Werbung wird im Word-of-Mouth-Marketing jeder mit der Marke "infizierte" selbst zum Werber. Verbraucher gestalten ihre Marke selbst mit und empfehlen sie dann in hohem Maße weiter.
Welchen Erfolg Word-of-Mouth-Marketing haben kann, zeigt das aktuelle Beispiel für die Marke Murauer Bier >Fanmania<.
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